Fatturazione

Sulla sua fattura trova un codice QR sopra la sezione pagamento, tramite il quale può modificare le sue impostazioni personaliiin modo facile e veloce.

Il Consiglio federale ha stabilito come norma la fatturazione annuale per il canone per l’economia domestica. È possibile passare a una fattura trimestrale in qualsiasi momento.

UFCOM INFO
UFCOM INFO/SCHEDA INFORMATIVA

Sulla sua fattura trova un codice QR sopra la sezione pagamento, tramite il quale può modificare le sue impostazioni personali. Potete anche contattarci tramite il nostro modulo di contatto e richiedere una fattura trimestrale.

Con il codice QR è possibile, tra l'altro, passare in modo semplice e veloce dalla fatturazione annuale a quella trimestrale. Questo codice QR è valido per 60 giorni oltre la data della fattura. Potete anche contattarci tramite il nostro modulo di contrarto e richiedere una fattura trimestrale

Attivando il code QR (Scansionare il codice QR) sulla fattura si accede alla maschera di inserimento. Nell'area evidenziata, è possibile modificare la fatturazione annuale in fatturazione trimestrale.

Il 24 gennaio 2019 l'UFCOM ha definito la SERAFE AG come First Poin of Contact, primo punto di contatto per tutte le richieste dei clienti relative alla fatturazione per il canone radiotelevisivo. Vale a dire anche per richieste di correzione che l’Organo di riscossione non è autorizzato per legge di eseguire. Nel giugno 2019, in consultazione con i partner coinvolti, si è deciso che la SERAFE AG può, in casi chiari, rinviare nuovamente i clienti ai servizi degli abitanti competenti.

Se dovesse riscontrare errori nella sua fattura riguardo i suoi dati personali, l’indirizzo e/o l’economia domestica, la preghiamo di annunciarli all’Ufficio di controllo degli abitanti del suo Comune. Naturalmente, potete continuare a segnalare le vostre richieste di correzione a l’Organo di riscossione. In questo caso, la vostra reazione sarà inoltrata all'Ufficio controllo abitanti per informazione nel mese successivo. Il nostro servizio clienti rimane a sua disposizione per tutte le altre richieste dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 18.00 al numero 058 201 31 67 oppure a modulo di contatto

Nell’esercizio del suo mandato, la SERAFE AG utilizza esclusivamente i dati che le vengono inoltrati mensilmente dagli uffici di controllo degli abitanti dei Comuni e dei Cantoni. La proprietà dei dati rilevanti per la riscossione del canone è e rimane dei registri di controllo degli abitanti; le basi legali corrispondenti sono regolamentate nella Legge federale sulla radiotelevisione (LRTV) risp. nella Legge sull’armonizzazione dei registri (LArRA). La LArRA richiede che i registri di controllo degli abitanti siano completi e corretti. Pertanto, gli uffici di controllo degli abitanti sono responsabili della corretta gestione dei loro registri di controllo degli abitanti. L’organo di riscossione non deve apportare alcuna modifica ai dati inoltrati dal registro di controllo degli abitanti. Questo non è il suo compito. Ad esso mancano soprattutto le basi legali.

Per tutte le altre domande Serafe è ovviamente il posto giusto.

Dalla funzione Home può navigare comodamente tra gli argomenti che forniscono informazioni sulle sue domande riguardanti la fattura del canone.

Conosce il codice QR sulla sua fattura del canone?

Tramite il codice QR presente sulla sua fattura del canone può modificare in maniera rapida e semplice le seguenti impostazioni personali:

• Persona di contatto
• Lingua di corrispondenza
• Indirizzo e-mail e numero di telefono
• Modifica alla frequenza di pagamento (fattura trimestrale)
• Recapito della sua fattura del canone via e-mail (metodo di spedizione)
• Registrare il suo numero IBAN per eventuali rimborsi

Queste modifiche diventeranno attive dal prossimo invio della sua fattura del canone.

Se preferisce una consulenza personalizzata, può contattare i collaboratori del nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 18.00 al seguente numero di telefono: 058 201 31 67.
Può inoltre contattarci all’indirizzo modulo di contatto.