Rechnungsstellung

Auf Ihrer Rechnung befindet sich über dem Zahlteil ein QR-Code. Über diesen können Sie einfach Ihre persönlichen Einstellungenianpassen.

Der Bundesrat hat für die Haushaltabgabe die Jahresrechnung als Standard definiert.
Sie können diese jederzeit auf eine Dreimonatsrechnung umstellen.

BAKOM INFO
BAKOM INFO/FAKTENBLATT

Auf Ihrer Rechnung befindet sich über dem Zahlteil ein QR-Code. Über diesen können Sie Ihre persönlichen Einstellungen anpassen.
Sie können uns auch über unser Kontaktformular erreichen und eine Dreimonatsrechnung verlangen.

Über den QR-Code können Sie einfach und schnell unter anderem Ihre Jahresrechnung auf Dreimonatsrechung umstellen. Dieser QR-Code ist 60 Tage über das Rechnungsdatum hinaus gültig.

Mit der Aktivierung des QR-Codes (QR-Code scannen) auf der Rechnung gelangen Sie auf die Eingabemaske. Im markierten Bereich kann die Jahresrechnung auf Dreimonatsrechung umgestellt werden.

Am 24.01.2019 wurde die SERAFE AG vom BAKOM als First Point of Contact, als erste Ansprechstelle für sämtliche Kundenanfragen im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung für die Radio- und Fernsehabgabe benannt; also auch für Korrekturanliegen, welche die Erhebungsstelle von Gesetzes wegen gar nicht ausführen darf. Im Juni 2019 ist in Absprache mit den involvierten Partnern entschieden worden, dass die SERAFE AG Kunden bei eindeutigen Fällen wieder an die zuständigen Einwohnerdienste verweisen darf.

Wenn Sie auf Ihrer Abgaberechnung Fehler bei Ihren Personendaten, der Adressierung und/oder bei der Haushaltbildung feststellen, bitten wir Sie, sich direkt bei der Einwohnerkontrolle Ihrer Gemeinde zu melden. Selbstverständlich können Sie Ihre Korrekturanliegen weiterhin der Erhebungsstelle melden. In diesem Fall wird diese Ihre Reaktion der zuständigen Einwohnerkontrolle im Folgemonat zur Information weiterleiten. Bei allen anderen Anliegen hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter.
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag und von 08:00 bis 18:00 Uhr unter 058 201 31 67 oder über unser Kontaktformular.

Die SERAFE AG bedient sich bei der Ausübung ihres Mandates ausschliesslich der Daten, welche ihr monatlich von den Einwohnerdiensten der Gemeinden und Kantonen geliefert werden. Die Datenhoheit der für das Inkasso der Abgabe relevanten Daten ist und bleibt bei den Einwohnerregistern; die entsprechenden gesetzlichen Grundlagen sind im Bundesgesetz über Radio und Fernsehen (RTVG) resp. im Registerharmonisierungsgesetz (RHG) geregelt. Das RHG verlangt, dass die Einwohnerregister vollständig und richtig sind. Somit sind die Einwohnerdienste für die korrekte Führung ihrer Einwohnerregister verantwortlich. Die Erhebungsstelle darf an den gelieferten Daten der Einwohnerregister keine Änderungen vornehmen. Das ist nicht ihre Aufgabe. Vor allem aber fehlen ihr die gesetzlichen Grundlagen dazu.

Bei allen anderen Fragen sind Sie bei der Serafe natürlich richtig.

Über die Home-Funktion navigieren Sie bequem durch die Themen, welche Ihnen zu Ihren Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Abgaberechnung Auskunft geben.

Kennen Sie den QR-Code auf Ihrer Abgaberechnung?

Über den QR-Code auf Ihrer Abgaberechnung können Sie bequem folgende persönlichen Einstellungen schnell und einfach anpassen:

• Kontaktperson
• Korrespondenzsprache
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Änderung des Zahlungsintervalls (Dreimonatsrechnung)
• Zustellung Ihrer Abgaberechnung per E-Mail (Versandart)
• Hinterlegen Ihrer IBAN-Nummer für etwelche Rückerstattungen

Diese Änderungen werden ab dem nächsten Versand Ihrer Abgaberechnung aktiv.

Wenn Sie lieber persönlich beraten werden, können Sie die Mitarbeitenden unseres Kundendienstes von Montag bis Freitag und von 08:00 bis 18.00 Uhr über folgende Telefonnummer erreichen:
058 201 31 67. Gerne sind wir auch über unser Kontaktformular für Sie erreichbar.