Le Conseil fédéral a défini la facture annuelle comme norme. Afin de répartir uniformément la facturation sur l’ensemble de l’année civile, celle‑ci est effectuée de manière échelonnée. Un système de facturation partielle a été appliqué, qui concernait la majorité des ménages suisses. Votre ménage a été attribué aléatoirement à l’un des douze groupes de facturation. Si vous appartenez au premier groupe, vous recevrez une facture annuelle de 335 francs. Si vous faites partie du deuxième groupe, vous recevrez la facture annuelle en février. Le troisième groupe la reçoit en mars, et ainsi de suite. Ce modèle est reproduit tout au long de l’année.

En plus de la facture annuelle standard, vous avez également la possibilité de payer la redevance par une facture trimestrielle.iPour son acquittement, nous mettons à disposition toutes les possibilités de paiement usuelles.

Nous pouvons également vous faire parvenir votre facture de la redevance par courriel.

Les retards de paiement peuvent entraîner des frais supplémentaires.§

Le Conseil fédéral a défini la facture annuelle comme standard pour l'établissement des factures de la redevance des ménages.
Vous pouvez à tout moment la remplacer par une facture trimestrielle.

Sur votre facture, un code QR se trouve au-dessus de la partie numérique. Celui-ci vous permet d'adapter vos paramètres personnels.
Vous pouvez également nous contacter via notre Formulaire de contact et demander une facture trimestrielle

Le code QR vous permet, entre autre, de passer facilement et rapidement de votre facture annuelle à une facture trimestrielle. Ce code QR est valable 60 jours après la date de facturation.

En activant le code QR (Veuillez scanner le code QR) sur la facture, vous accédez au masque de saisie. Dans la zone indiquée, la facture annuelle peut être mutée en facture trimestrielle.

Si votre facture de redevance radio-télévision comporte des erreurs relatives aux données personnelles, à l'adresse et/ou la composition du ménage, veuillez contacter le contrôle des habitants de votre commune.

Bien entendu, vous pouvez continuer à signaler vos demandes de correction à Serafe. Dans ces cas, votre réaction sera transmise au contrôle des habitants compétent dans le mois suivant. Pour toutes les autres demandes, notre service client se tient à votre entière disposition du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 au numéro de téléphone 058 201 31 67 ou par courriel:
Formulaire de contact

Dans le cadre de l’exercice de son mandat, SERAFE AG se sert exclusivement des données qui lui sont transmises mensuellement par les contrôles des habitants des communes et des cantons. Ainsi, les données nécessaires à l’encaissement de la redevance proviennent uniquement des registres des habitants.

Pour toutes les autres questions, vous pouvez bien entendu vous adresser à Serafe.